美容室では集客サイトを使用する事が多いので割引クーポンが沢山あるお店などがあります。

 

僕もHOT PEPPER BEAUTYを使用しているのですが、やらないことが1つだけあります。

 

それは「不要な割引」です。

 

割引は「1人美容室」では基本的に不要だと思っているのでその理由をご説明します。

 

例えば．．．

 

 

こんな「値引きだらけのサロン」になっているお店は沢山あります。特に業務委託サロンや大手チェーン店に多く見られます。

 

・業務委託サロン→低単価なのでお客様数勝負なのでクーポンが多め
・大手チェーン店→指名売上ではなく店舗売上に重点をおくためクーポン多め

 

集客の事を考えなくていいし、簡単だし、気持ちは分かります。

 

でも、その良し悪しは置いといて、値引きはお客様から「お得」と思われるだけで「感謝はされない」のでリピーターに繋がることは少ない

 

 

「1人美容室」の場合、顧客になってくれるお客様の大半は「価値」で選びます。

 

その価値と言うのは「値引き」ではなく「体験」だと言うことを意識しましょう。

 

ここで、誤解してはいけないことは「リピーターになっていただくために、お金を使わない」という事ではありません。

 

お金の使い方を、「値引き」ではなく「体験」に変えることでです。

 

値引きと相当価格のホームケアやオプションメニューをつけたりなどお客様が「体験」出来るものにします。

 

また、上位のお客様には誕生日プレゼントなどにも予算を設けましょう。

 

その結果、お客様数は減りますが、リピート率は上がり、売上もあがります。

 

「値引き」をやめたことで、お客様は減りますが、逆を言えば、値引きをしなくても通ってくれるお客様、つまり自分のサロンに本当に価値を感じてくれているお客様が残ってくれる。ということに繋がります。

 

 

ここまで、不要な割引はしない方がいいとお伝えしましたが、1つだけやった方がいいクーポンは「新規クーポン」です。

 

「初めていくお店で失敗はしたくない！」と思っているお客様は大勢いらっしゃいます。

 

そのため「新規のお客様に来店していただくこと。」は「再来して頂けるお客様。」以上に来店のハードルが高くなります。

 

新規クーポンを使用することで、まずは来店しやすい導線を作り、自分たちのサロンの良さや魅力を実感してもらうためにもお試し価格でご来店いただくためです。

 

顧客がすでに多い場合、全面的にやる必要はないかと思いますが、「1人美容室」の場合でも新規の導線があった方が長期に渡って安定した売上に繋がります。